Rafael Jardim Barros

Transformo caos operacional em sistemas escaláveis que geram €10,5M+ de valor.

RAFAEL JARDIM BARROS

21 anos executando • CTT, Regazzo, Farfetch • Porto, Portugal

Ver Como Faço Isso

Meu Método

Quatro princípios que aplicam em qualquer operação, de qualquer tamanho:

1. Mapear

Diagnostico gargalos com dados, não opiniões. Framework: OKRs + métricas de eficiência operacional.

2. Executar

Implemento soluções práticas com tecnologia + processos. Foco em entrega incremental e feedback rápido.

3. Escalar

Automatizo, documento e capacito times para crescimento sustentável sem dependência de heróis.

4. Evoluir

Aprendo com resultados e inovo para manter vantagem competitiva. Framework: Análise de dados + experimentação + adaptação ágil.

180% ROI médio
95% Taxa de sucesso
40% Faster TTM

Problemas Que Já Resolvi

6 casos reais com problema → solução → impacto mensurável:

Estruturação de Operações Globais

Regazzo Group

Problema

Empresa de desenvolvimento de software com crescimento rápido, mas operações descentralizadas. Múltiplos projetos simultâneos sem visibilidade, entregas atrasadas (55% on-time), processos não documentados.

Solução

Implementei framework Flight Levels (Kanban) para visibilidade cross-project, rituais de sincronização semanal, automação de relatórios com dashboards em tempo real, e documentação de processos críticos.

Impacto

  • Entregas no prazo: 55% → 85% (+30pp)
  • Eficiência operacional: +32%
  • Processos documentados: 0 → 15 playbooks

Implementação de IA/LLM para Otimização

Regazzo Group

Problema

Processos manuais consumindo 60% do tempo do time (análise de documentos, geração de relatórios, triagem de tickets). Escalabilidade limitada e erro humano frequente.

Solução

Implementei soluções de IA generativa (LLM) com RAG para: (1) Análise automática de requisitos de clientes, (2) Geração de relatórios executivos, (3) Assistente de código para devs, (4) Chatbot de triagem de suporte.

Impacto

  • Tempo em processos manuais: -70%
  • Capacidade de análise de documentos: 10x maior
  • ROI estimado: 320% no primeiro ano

Estratégia de Produto - Deployment

Farfetch

Problema

Plataforma global (€850M+ GMV) com deployment lento (2 semanas), baixa frequência (2x/mês), alta taxa de falha (18%), MTTR de 4h, uptime 99.2%, gerando €1,8M/ano em downtime costs.

Solução

Defini estratégia de produto para novo operating model de deployment, implementei product metrics framework (DORA metrics), otimizei product discovery cross-timezone, e liderei migração arquitetural de infraestrutura crítica.

Impacto

  • Time-to-market: 2 semanas → 2 dias (85% redução)
  • Deployment frequency: 2x/mês → 3x/semana (15x improvement)
  • Change success rate: 82% → 94%
  • MTTR: 4h → 35min (85% redução), uptime: 99.2% → 99.7%
  • Economia: €1,8M/ano em downtime costs

Produto de Dados - Healthcare

Blueshift

Problema

Operadora de saúde com data swamp fragmentado (150+ fontes desconectadas), confiabilidade de dados de 62%, time-to-insight de 3 semanas, decisões baseadas em dados não confiáveis, custos de storage elevados.

Solução

Liderei migração data swamp → data lake AWS estruturado, implementei data quality framework (schema validation, deduplicação, enrichment), criei produto BI integrado (Power BI + Databricks), otimizei custos de storage.

Impacto

  • Confiabilidade dos dados: 62% → 96% (+34pp)
  • Time-to-insight: 3 semanas → 2 dias (93% faster)
  • Ingestão near real-time: latência <5min
  • BI self-service: 12 dashboards, 400+ usuários, 95% adoção
  • Storage costs: -42% (€100k/ano economia)

Consultoria Estratégica Multisetores

RJ Barros Company

Problema

Empresas de múltiplos setores (saúde, agronegócio, veterinária, logística, educação, tecnologia, advocacia, beleza) com desafios operacionais: custos cloud crescendo descontroladamente, processos manuais ineficientes, falta de governança e visibilidade de métricas operacionais.

Solução

Consultoria estratégica focada em Operational Excellence: auditorias de infraestrutura cloud (AWS/Azure/GCP), Process Reengineering, automação via IA/LLM, implementação de frameworks ágeis, capacity planning, e dashboards de FinOps com alertas. Abordagem adaptada para cada setor sob NDA.

Impacto

  • Redução média de custos operacionais: 35-42% across setores
  • Valor entregue consolidado: €2,4M+ (2018-2025)
  • Clientes atendidos: 12+ empresas em 8 setores diferentes
  • ROI médio: 180% (6-18 meses de mandato típico)

Escala Operacional Software Factory

Regazzo Group

Problema

Software factory (fundada 1998, Curitiba-PR) com operação inicial de 6 profissionais gerenciando projetos para clientes Fortune 500 (Klabin, Stellantis, Itaú, Sumitomo), mas sem processos estruturados: gestão de projetos inconsistente, ausência de governança, KPIs inexistentes, onboarding ad-hoc, falta de feedback estruturado e treinamento.

Solução

Desenhei e implementei do zero toda estrutura operacional da software factory: processos end-to-end de gestão de projetos, framework de governança (steering committees, decision rights), sistema de KPIs operacionais (billable utilization, on-time delivery, quality metrics), dashboards executivos em tempo real, programa de onboarding estruturado 30-60-90 dias, processos complementares (risk management, change control), trilhas de treinamento técnico e soft skills, e sistema de feedback 360° + avaliação de performance.

Impacto

  • Escala estruturada: 6 → 27 profissionais (4.5x growth) com processos escaláveis
  • Governança operacional: De 0 → 100% (steering committees, decision rights, KPIs system)
  • Billable utilization: Estabelecida em 84% via capacity planning + dashboards real-time
  • On-time delivery: Implementado SLA Management com 95% compliance rate
  • Time-to-productivity: Onboarding 30-60-90 dias reduziu ramp-up de novos profissionais em 50%
  • Turnover sênior: Reduzido para <5%/ano via programa de feedback 360° + desenvolvimento de carreira

Onde Fiz Isso

21 anos de carreira organizados em 3 fases progressivas:

Fase 1

Foundation (2004-2015)

Construí expertise técnica e aprendi a entregar produtos reais. Da análise de sistemas à gestão de projetos, consolidei fundação em tecnologia e processos.

  • 11 anos em tech (dev, análise, projetos)
  • Múltiplos setores: Gasoduto, Fintech, Saúde, Varejo
Fase 2

Especialização (2016-2021)

Transição para Product Management e Operations. Especializei-me em metodologias ágeis, gestão de produtos digitais e liderança de equipes remotas em empresas de alto crescimento.

  • Farfetch, Blueshift, Regazzo Group, Algar Tech, RJ Barros Company
  • 5 success cases documentados (€3M+ valor)
Fase 3

Liderança Global (2022-Atual)

Cargos de liderança em operações globais e transformação digital, incluindo posição executiva como Head of Operations. Foco em IA/LLM, escalabilidade de processos e gestão de equipes distribuídas.

  • CTT (Correios de Portugal) - Set 2023 → Atual
  • Regazzo Group - Abr 2022 → Set 2025
  • €7M+ em valor gerado nesta fase

O Que Me Diferencia

Não são 50 skills genéricos. São 3 superpoderes comprovados:

Transformo Caos em Sistema

Consigo olhar para operações descentralizadas e criar estrutura escalável. Framework: Flight Levels (Kanban) + OKRs + dashboards em tempo real.

Comprovado em: Regazzo, Farfetch, RJ Barros Company

Implemento IA Gerando ROI Real

Não é IA por hype. Identifico processos que geram ROI 200%+ com LLM/RAG e implemento soluções práticas que times realmente usam.

Comprovado: 320% ROI, -70% tempo manual

Escalo Times Remotos sem Perder Cultura

5 anos liderando equipes distribuídas em 3 timezones. Framework de comunicação assíncrona que reduziu reuniões 60% sem perda de produtividade.

NPS: 9.2/10 • Turnover: <5%/ano

Vamos Conversar?

Sempre aberto a trocar ideias sobre transformação operacional, IA/LLM e liderança de operações: